Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Kein Kleingedrucktes: Hier steht in klaren Worten, wie wir zusammenarbeiten. Was wir im Angebot für dich persönlich vereinbaren, geht diesen AGB vor.

Teil A: Allgemeine Bedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Vollblut Pferdebusiness (vollblutpferdebusiness.com) ist ein Angebot der SDLF Worldwide Solutions LLC (US-Gesellschaft mit beschränkter Haftung), 3833 POWERLINE ROAD SUITE 101, FORT LAUDERDALE, FL 33309, United States. Kontakt: [email protected]

Ich, Diana, betreue dich persönlich. Vertragspartnerin ist die LLC. Wenn in diesen AGB „ich“ steht, ist die LLC gemeint, mit „du“ bist du als Kunde gemeint.

Diese AGB gelten für alle Leistungen von Vollblut Pferdebusiness. Sie gelten nur für Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also für Betriebe und Selbständige, die für ihren Beruf buchen, in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit dem Auftrag bestätigst du das und nennst mir deine USt-IdNr., UID oder Steuernummer. Deine eigenen Geschäftsbedingungen gelten nur, wenn ich ihnen in Textform zustimme.

2. Kostenloser Business-Check und Erstgespräch

• Der Vollblut Online-Marketing- und Business-Check und das Erstgespräch sind kostenlos und unverbindlich. Sie begründen keinen Vertrag und keine Pflicht, mich zu beauftragen.
• Der Check ist eine Momentaufnahme dessen, was über deinen Betrieb öffentlich zu sehen ist. Er ist nicht vollständig und keine rechtliche Prüfung, etwa von Impressum, Datenschutzerklärung oder Werbeaussagen.
• Für Check und Gespräch hafte ich nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
• Du darfst das Ergebnis frei nutzen, auch allein oder mit jemand anderem.
• Kommt kein Auftrag zustande, lösche ich deine Angaben, sobald deine Anfrage erledigt ist.

3. Angebot und Vertragsschluss

Die Angaben auf dieser Website beschreiben meine Leistungen, sie sind noch kein bindendes Angebot. Nach dem Erstgespräch bekommst du von mir ein Angebot in Textform mit den Leistungen, dem Festpreis oder der Monatspauschale und der Laufzeit. Der Vertrag kommt zustande, wenn du das Angebot per E-Mail, WhatsApp oder Unterschrift annimmst. Was wir besprochen haben und was dir wichtig ist, halte ich im Angebot fest.

4. Leistungen und Bausteine

Was ich für dich mache, steht im Angebot. Du kannst einzelne Bausteine buchen, die besonderen Regeln dazu stehen in Teil B. Zusätzliche Wünsche biete ich dir gesondert an und fange erst an, wenn du zugestimmt hast.

Ich arbeite sorgfältig und nach aktuellem Stand. Einen bestimmten Platz bei Google, eine Nennung in KI-Suchen wie ChatGPT, eine bestimmte Zahl an Anfragen oder einen bestimmten Umsatz sage ich nicht zu, weil das auch von Google, Meta, deinen Mitbewerbern und deinem Markt abhängt.

5. Persönliche Betreuung

Ich bin deine feste Ansprechpartnerin. Für einzelne Aufgaben, etwa Technik, Programmierung oder Fotografie, kann ich Fachleute dazuholen. Das sage ich dir vorher, und ich bleibe dir gegenüber verantwortlich. Bei Urlaub oder Krankheit melde ich mich rechtzeitig, vereinbarte Termine verschieben sich dann angemessen.

6. Deine Mitwirkung

Damit ich gut arbeiten kann, brauche ich von dir Fotos, Videos und Informationen zu deinem Betrieb, deine fachlichen Angaben, die nötigen Zugänge und deine Freigaben. Konten bei Google, Meta oder WhatsApp verifizierst du selbst, weil das nur der Inhaber kann. Bitte nenne mir eine feste Ansprechperson und antworte in der Regel innerhalb von fünf Werktagen. Fehlt etwas, verschieben sich die Termine entsprechend. Entsteht dadurch Mehraufwand, sprechen wir vorher darüber.

7. Freigabe und Abnahme

• Nichts geht ohne dein Ja online. Deine Freigabe gibst du in Textform, eine kurze Nachricht per WhatsApp oder E-Mail reicht.
• Wie viele Korrekturrunden enthalten sind, steht im Angebot. Steht dort nichts, sind es zwei pro Entwurf.
• Ein Website-Projekt nimmst du ab, sobald es im Wesentlichen fertig ist. Kleine Mängel verhindern die Abnahme nicht, ich behebe sie trotzdem.
• Meldest du dich auf eine Bitte um Freigabe zehn Werktage nicht, erinnere ich dich und weise auf die Folge hin. Kommt danach weitere fünf Werktage keine Antwort, gilt der Entwurf als freigegeben.
• Das gilt nie für Aussagen zu Gesundheit und Behandlungen und nie für Inhalte, die mit KI erstellt wurden. Dafür brauche ich immer dein ausdrückliches Ja.

8. Preise und Zahlung

• Alle Preise sind Nettopreise in Euro, für Kunden in der Schweiz auf Wunsch in Franken. Umsatzsteuer kommt in der gesetzlich geschuldeten Höhe hinzu. Schuldest du die Steuer selbst (Reverse Charge oder Bezugsteuer), weist die Rechnung keine Umsatzsteuer aus und enthält den passenden Hinweis.
• Bei Festpreis-Projekten kann im Angebot eine Anzahlung vereinbart werden, der Rest ist mit der Abnahme fällig.
• Die monatliche Betreuung zahlst du jeweils im Voraus zum Monatsanfang.
• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
• Kosten bei anderen Anbietern, etwa für Domain, Hosting, Software, Stockfotos oder Werbebudget, laufen direkt auf deinen Namen und deine Rechnung, außer wir vereinbaren etwas anderes.

9. Laufzeit und Kündigung

• Ein Projekt endet mit der Abnahme und der Schlussrechnung.
• Für die monatliche Betreuung steht eine Mindestlaufzeit im Angebot. Danach können wir beide mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen. Steht im Angebot keine Mindestlaufzeit, gilt diese Frist von Anfang an.
• Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten bestehen.
• Kündigungen schickst du in Textform, eine E-Mail reicht.

10. Nutzungsrechte: Was für dich entsteht, gehört dir

• An allem, was ich für dich erstelle, also Texten, Fotos, Videos, Grafiken, Designs und deiner Website, bekommst du die ausschließlichen, zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkten Nutzungsrechte, übertragbar und mit dem Recht zur Bearbeitung. Auf Wunsch bekommst du die offenen Dateien.
• Die Rechte an einem Werk gehen auf dich über, sobald die Rechnung dafür bezahlt ist. Deine Konten, deine Domain und dein eigenes Material gehören dir vom ersten Tag an, unabhängig von jeder Zahlung.
• Ausnahmen: Lizenzen anderer Anbieter, etwa für Stockfotos, Schriften, Themes oder Software, gelten nach deren Bedingungen und laufen möglichst direkt auf dich. An meinen allgemeinen Vorlagen, Abläufen und meinem Wissen bekommst du ein einfaches, unbefristetes Nutzungsrecht für deinen Betrieb.
• Inhalte, die ausschließlich mit KI erzeugt wurden, sind nach geltendem Recht meist nicht urheberrechtlich geschützt. Du darfst sie frei nutzen, einen Schutz gegen Nachahmung gibt es dann aber nicht.
• Während der Zusammenarbeit darf ich dein Material, etwa Fotos, Logo und Texte, für die vereinbarten Leistungen nutzen.

11. Konten, Domain und Zugänge

Domain, Hosting, Google-Unternehmensprofil, Instagram, Facebook, WhatsApp Business sowie Newsletter- und Buchhaltungskonten laufen auf deinen Namen. Du bist Inhaber, ich bekomme für die Dauer der Zusammenarbeit eine Verwalterrolle. Deine Zugangsdaten hast du jederzeit selbst, und Inhaberrechte ändere ich nie ohne dein Einverständnis. Ich halte keine Konten, Domains oder Zugänge zurück, auch dann nicht, wenn eine Rechnung offen ist.

12. Übergabe am Ende der Zusammenarbeit

Endet unsere Zusammenarbeit, bekommst du innerhalb von 14 Tagen:

• alle Zugänge und Adminrechte,
• einen Export deiner Website und den Code für einen Umzug deiner Domain,
• deine Texte, Fotos und Videos in Originalqualität,
• deine Automationen, soweit sie sich exportieren lassen.

Automationen, die sich nicht exportieren lassen, schalte ich nach Absprache geordnet ab, damit nichts ins Leere läuft. Danach entferne ich meine Rollen und lösche deine Daten bei mir, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelten.

13. Werbeaussagen und Fachinhalte

• Du bist der Fachmann für deinen Beruf. Für fachliche Aussagen und dafür, dass deine Werbung zu deinem Berufsrecht passt, etwa zur Berufsordnung der Tierärztekammer, zum Heilmittelwerbegesetz oder zum Wettbewerbsrecht, bist du verantwortlich.
• Sehe ich ein Risiko, zum Beispiel ein Heilversprechen oder Werbung zur Behandlung von Kolik, weise ich dich in Textform darauf hin. Eine rechtliche Prüfung gehört nicht zu meinen Leistungen.
• Gibst du einen Inhalt trotz meines Hinweises frei, stellst du mich von Ansprüchen Dritter und den angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung frei, die daraus entstehen.
• Inhalte, die erkennbar rechtswidrig sind, darf ich ablehnen.

14. Fotos, Videos und Einwilligungen

Für Fotos und Videos, die du mir gibst, sicherst du zu, dass du die Rechte daran hast und dass alle erkennbaren Personen einverstanden sind: Mitarbeiter schriftlich, bei Kindern die Eltern. Widerruft jemand seine Einwilligung, sag mir sofort Bescheid. Ich entferne das Material dann, soweit es technisch möglich ist. Eine Vorlage für Einwilligungen bekommst du auf Wunsch von mir.

15. Einsatz von KI

• Ich nutze KI-Werkzeuge, etwa für Textentwürfe oder die Bearbeitung von Bildern. Welche, sage ich dir auf Nachfrage. Jedes Ergebnis prüfe und bearbeite ich, bevor du es bekommst.
• Echt wirkende Bilder, Videos oder Stimmen, die mit KI erzeugt wurden, kennzeichne ich nach den gesetzlichen Vorgaben.
• Ich erzeuge keine KI-Bilder, die einen echten Zustand vortäuschen, etwa von Fell, Hufen oder einem Heilungsverlauf.
• Daten deiner Kunden oder Patienten gebe ich nicht ungeprüft in KI-Dienste.

16. Google, Meta, WhatsApp und andere Plattformen

Viele Leistungen laufen über Plattformen wie Google, Instagram, Facebook, WhatsApp oder über Hosting-Anbieter. Deren Regeln, Änderungen, Ausfälle und Sperren liegen außerhalb meines Einflusses, zusätzlich gelten ihre Nutzungsbedingungen. Fällt ein Dienst weg oder ändert er sich so, dass ein Baustein nicht mehr sinnvoll ist, suchen wir gemeinsam eine Lösung. Gelingt das nicht, können wir beide diesen Baustein mit einer Frist von zwei Wochen kündigen.

17. Datenschutz und Verschwiegenheit

• Verarbeite ich für dich Daten deiner Kunden, etwa bei Anfragen, WhatsApp, Erinnerungen, Rechnungen oder Newslettern, schließen wir vorher einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Du bleibst Verantwortlicher, ich verarbeite die Daten nur nach deinen Vorgaben.
• Für Tierarztpraxen und Kliniken unterschreibe ich zusätzlich eine Verschwiegenheitserklärung.
• Diagnosen und Befunde lasse ich nicht in Marketing-Werkzeuge oder WhatsApp-Vorlagen laufen.

18. Vertraulichkeit und Referenzen

Was ich über deinen Betrieb erfahre, behandle ich vertraulich, auch nach dem Ende unserer Zusammenarbeit. Deinen Namen, dein Logo oder Beispiele aus unserer Arbeit zeige ich nur, wenn du zugestimmt hast. Diese Zustimmung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Daten deiner Kunden oder Patienten zeige ich nie.

19. Haftung

• Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, bei Garantien und nach dem Produkthaftungsgesetz.
• Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur, wenn ich eine wesentliche Pflicht verletze. Wesentlich sind Pflichten, ohne die unser Vertrag keinen Sinn ergibt und auf die du dich verlassen darfst, zum Beispiel, dass die bestellte Website funktioniert. Die Haftung ist dann auf den Schaden begrenzt, der bei Verträgen wie unserem typischerweise vorhersehbar ist.
• Bei Datenverlust hafte ich nur für den Aufwand, der bei einer regelmäßigen Datensicherung für die Wiederherstellung nötig gewesen wäre.
• Für Sperren, Ausfälle oder Regeländerungen von Plattformen hafte ich nicht, soweit ich sie nicht verschuldet habe.

20. Änderungen, anwendbares Recht und Schluss

• Es gilt die Fassung dieser AGB, die bei Vertragsschluss gilt. Möchte ich die AGB für eine laufende Betreuung ändern, kündige ich das mindestens sechs Wochen vorher in Textform an. Widersprichst du nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB, darauf weise ich in der Ankündigung hin. Preise und Hauptleistungen ändern sich auf diesem Weg nie, dafür braucht es deine Zustimmung.
• Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
• Wo diese AGB Textform verlangen, reicht eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht. Maßgeblich ist die deutsche Fassung.
• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Teil B: Besondere Regeln für die Bausteine

B1. Website

Die Website ist ein Werk mit Abnahme nach Abschnitt 7. Mängel, die du nach der Abnahme entdeckst, behebe ich innerhalb von zwölf Monaten ab Abnahme. Domain und Hosting laufen auf deinen Namen. Den Inhalt von Impressum und Datenschutzerklärung lieferst du oder erstellst ihn mit einem Rechtstexte-Dienst deiner Wahl, ich baue ihn ein. Kündigst du vor der Fertigstellung, steht mir die vereinbarte Vergütung abzüglich der ersparten Aufwendungen zu. Pflege und Änderungen nach der Fertigstellung gehören zur monatlichen Betreuung oder werden gesondert vereinbart.

B2. Google-Unternehmensprofil

Du verifizierst das Profil selbst und bleibst Hauptinhaber. Google entscheidet, welche Angaben angezeigt werden, in welcher Reihenfolge und welche Bewertungen stehen bleiben. Um gekaufte oder geschönte Bewertungen bitte ich nie.

B3. Sichtbarkeit in Google und KI-Suche

Ich verbessere, wie gut dein Betrieb bei Google und in KI-Suchen wie ChatGPT gefunden wird. Das ist eine Dienstleistung, einen bestimmten Platz oder eine Nennung sage ich nicht zu. Änderungen, die du selbst an deiner Website oder deinem Profil machst, sprichst du bitte vorher mit mir ab.

B4. Social Media und Reels

Ich plane die Beiträge und schreibe kurze Drehanleitungen, du nimmst mit dem Handy auf, ich schneide und veröffentliche nach deiner Freigabe. Plattformen können Beiträge entfernen oder ihre Reichweite begrenzen. Für die gezeigten Personen gilt Abschnitt 14.

B5. Anfragen, WhatsApp und Erinnerungen

Für diese Automationen schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Abschnitt 17. Für WhatsApp Business gelten zusätzlich die Bedingungen von Meta. Du entscheidest, welche Nachrichten automatisch verschickt werden. Vorlagen enthalten keine Diagnosen oder Befunde.

B6. Büro-App, Rechnungen und Buchhaltung

Ich richte die App ein und verbinde sie auf Wunsch mit deinem Buchhaltungsprogramm. Steuerliche Richtigkeit, Buchführung und Aufbewahrung bleiben bei dir und deiner Steuerberatung. Im Angebot steht, auf wessen Konto die App läuft und was am Ende der Zusammenarbeit exportiert oder abgeschaltet wird.

B7. Newsletter

Newsletter gehen nur an Empfänger, die ihre Anmeldung bestätigt haben (Double-Opt-in). Der Versanddienst läuft auf deinen Namen, und die Empfängerliste gehört dir.

Stand: Oktober 2026